Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, completo di etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo diamondnails21@yahoo.it. Ti ricordiamo che gli articoli dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

[INSERIRE INDIRIZZO PER IL RESO]

Se il reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo diamondnails21@yahoo.it.

Articoli danneggiati o problemi con l'ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:

• beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);
• prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione;
• articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza).

Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai dubbi o domande riguardo a un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Anche in questo caso, l'articolo dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare alcuni giorni per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo diamondnails21@yahoo.it.